People power

Bolashak was established just 10 years ago but has quickly become the leading provider of manpower and recruitment services in Kazakhstan with over 3500 staff. What has been the secret of your success?

Andy MacKinnon. There is no secret; just hard work and a strong team ethic consisting of a mixture of personalities and ideas. We take pride in a friendly and open office environment which rewards initiative. Throughout this period Bolashak has developed and streamlined one of the largest databases in Kazakhstan. This ensures all our clients have a choice of the best people available to suit their demands. The Recruitment Team is constantly looking at ways to improve service and put a lot of energy into training and development.

In your opinion, why do oil and gas companies these days tend to outsource their manpower needs to companies like Bolashak? What specific benefits does it deliver for them?

AM. In the main, Oil & Gas companies are project driven and need workforce for a specific period of time. The development team in Bolashak tries to work closely with all our clients with the aim of maximising the pool of talent available. There are many benefits to outsourcing manpower as in general all the Operational, HR, legal, logistical and financial functions are taken care of by the Manpower Company. Outsourcing therefore allows the client to focus on its core activities and hand the business of managing the workforce over to a manpower provider like ourselves. The outsourcing of manpower is especially beneficial for oil and gas companies working in remote locations and/or having seasonal working requirements (i.e. Shutdowns, drilling programmes, etc). Of course there are other factors that make outsourcing an attractive option, such as financial, in terms of reducing the Client's own management and administration costs.

A career in the oil and gas industry is often perceived as being tough, demanding and sometimes very dangerous. Also, there is a perception that most oil and gas companies are quite "closed" entities and in order to get employed by them you need to have good personal connections. Would you agree with this view? What particular work do you do with local universities and educational institutions to change stereotypes and attract fresh talent?

AM. The nature of the oil and gas industry itself is demanding and tough and this can be governed by the location of the work site. However, all the oil and gas companies our personnel work for have comprehensive HSE policies, regulations and procedures, and safety is a top priority for Bolashak. We all strive to minimise people's exposure to dangerous situations. The nature of the industry and the locations in which we operate are challenging. That is why professionals are required with the experience and qualification to successfully complete projects but also to ensure the successful transition of skills and techniques.

I do not believe the industry is a 'closed shop'. We are constantly hiring new people into positions with our clients. Our clients will of course look for personnel with the experience and specific knowledge that is required for the complexities of the industry. So, people who have gained a good reputation while working in the industry will of course find it easy to move into new jobs. However, we work closely with our clients to source good local personnel for their organizations, often from backgrounds outside the oil and gas industry.

Additionally, as a Kazakh company we spend a lot of time communicating and working with local universities and technical schools, helping to find suitable employment and training for their graduates, assist with job market advice and also participate in job fairs.

In the current economic climate, what key challenges do you face with recruitment and staff retention, and how do you overcome these obstacles?

AM. Obviously the climate has been difficult, but we have still experienced growth, thanks to our involvement with major projects on a multi-disciplined scale, good business planning and strong partner investment. Bolashak has expanded its business from our core service of manpower to include an Opito-approved training facility (Seftec Global Training), a QA/QC Inspection division, through which we have started cooperation with Sonovation, and a newly formed Commissioning, Maintenance and Electrical & Instrumentation company in partnership with Imtech. These new ventures have been successful in their own right and are part of our growing group. All the elements have helped keep the Bolashak group of companies strong and facilitate staff retention.

In early 2009, your company established an office in London to provide your complete solution services to clients in international locations. How successful has your business been outside of Kazakhstan?

AM. Initially Bolashak International was opened to provide better interface with our London-based clients who have operations in Kazakhstan, and to provide visa and logistical support for our expatriate contractors working in Kazakhstan. Bolashak International now also boasts a standalone recruitment department and we are providing our services to our clients outside Kazakhstan. We have employed Kazakh Nationals who have worked in Atyrau HQ and assisted them with further qualifications.

Could you tell us about your Workforce Nationalisation Programme? What particular benefits has it brought to your company?

AM. As a Kazakh company we are proud of our roots. In Kazakh, 'Bolashak' means future and we see the development of our national staff as the key to our future success. Currently Bolashak employs 96 percent Kazakh staff and we have a number of Kazakh nationals employed as directors and managers. This demonstrates that all can be successful if the right approach and attitude is formed. Bolashak has many employees that have been with the company since the early days and that is an achievement the company is proud of.

However, our nationalisation programme extends beyond the development of our own national staff. We utilise local suppliers for all the support services we need to run our business. In the last year, we have spent USD$25 million on local goods and services. Maximising our Clients' national manpower is also priority. We have built up an extensive database of over 80,000 candidates from Kazakhstan. We also work closely with our clients in identifying and facilitating training needs for the national manpower we supply to them.

On average, over the last three years you have arranged more than 105,000 hours of training. Can you tell our readers about the training your company provides and how important this training is for the O&G sector in Kazakhstan?

AM. Training is an important part of the development of our national workforce and we consider it a necessity. It also allows a return for the company and should be indicated as an achievement; and not just in terms of hours and monetary figures. In 2008 Bolashak established a partnership with a training company called Seftec Global Training, investing over USD$5 million in opening a modern training complex in the heart of Atyrau. The facility conducts many training programmes ranging from the core offshore survival courses to basic trade tests that are required to work in Kazakhstan. I am still a firm believer in on-the-job training and skills transfer.

What does the future hold for Bolashak and where do you see the company's position in the O&G industry in five years time?

AM. Currently we are forecasting growth for the next two-three years but have learned to be pragmatic. We have knowledge of new projects that are due to be implemented and can plan accordingly. We have high hopes for international growth and also our new Kazakhstan ventures, and expect these hopes to reach fruition. Coupled with expansion as a market leader in Kazakhstan, we expect the group to grow stronger. We do realise that you are only as good as your last Tender and Contract and will not stand around allowing others to catch up.

Biography

Andy MacKinnon has been the Managing Director of Bolashak since January 2008. Andy's unique blend of experience in Kazakhstan and the recruitment sector means that he is ideally placed to drive the business forward. Andy arrived into Kazakhstan in 1995 and was successfully employed in several managerial positions for Oil and Gas service companies. From 2001, Andy was responsible for developing the business of a newly established Joint Venture between a major international manpower company and a local partner in Kazakhstan, and was instrumental in establishing and growing their position in Kazakhstan. After that, Andy enjoyed another successful period as Managing Director of a supply chain service provider, before leaving to join Bolashak.

Компания "Болашак" была создана всего 10 лет назад, но быстро стала ведущим поставщиком рабочей силы и услуг по подбору кадров в Казахстане со штатом, насчитывающим более 3500 сотрудников. Что является секретом Вашего успеха?

Энди МакКинон: Никакого секрета здесь нет - все дело в тяжелой работе и ценностях компании, характеризующихся взаимодействием разных личностей и идей. Мы гордимся дружественной и открытой атмосферой в офисе, где приветствуется инициатива. В течение этого периода "Болашак" разработала и усовершенствовала одну из крупнейших баз данных в Казахстане. Это позволяет находить лучших сотрудников для удовлетворения требований всех наших клиентов. Группа по набору персонала постоянно ищет пути для повышения качества услуг и приложила много усилий для обучения и развития.

Почему, по Вашему мнению, нефтегазовые компании в настоящее время стараются привлекать другие компании, такие как "Болашак", к подбору сотрудников? Какими именно преимуществами обладает подобная стратегия?

ЭМ: В основном, работа на нефтегазодобывающих компаниях зависит от проектов, поэтому необходимость в рабочей силе возникает на определенный период времени. Группа разработчиков в компании "Болашак" пытается работать в тесном контакте со всеми нашими клиентами с целью привлечения максимального числа талантливых работников. Привлечение компании-посредника для нахождения рабочей силы имеет многие преимущества, т.к. все функции, связанные с оперативным управлением, подбором кадров, юридическими вопросами, логистикой и финансами, обычно ложатся на плечи такой компании. Таким образом, аутсорсинг позволяет клиенту сосредоточиться на своей основной деятельности, передав работу по управлению кадрами такому поставщику рабочей силы, как мы. Аутсорсинг рабочей силы особенно выгоден нефтегазовым компаниям, работающим в отдаленных областях и (или) имеющим сезонный характер работы (т.е. остановки, программы бурения и т.д.). Есть, конечно, и другие факторы, которые делают аутсорсинг привлекательным, такие как финансовая сторона вопроса с точки зрения снижения расходов клиента на организацию производства и административное управление.

Карьера в нефтегазодобывающей промышленности часто воспринимается как сложная, требовательная, а иногда и очень опасная. Кроме того, также существует мнение, что большинство нефтегазовых компаний являются достаточно "закрытыми", и для того, чтобы устроиться к ним на работу, нужно иметь хорошие личные связи. Согласны ли Вы с этой точкой зрения? Какую конкретную работу Вы проводите с местными университетами и образовательными учреждениями с целью разрушения стереотипов и привлечения новых талантов?

ЭМ: Нефтегазодобывающая промышленность по своему характеру является сложной и требовательной, что обуславливается расположением рабочих площадок. Однако, все нефтегазовые компании, на которых работает наш персонал, имеют всестороннюю политику по охране здоровья, труда и окружающей среды, а безопасность является первоочередной задачей для компании "Болашак". Все мы стремимся свести к минимуму возникновение опасных ситуаций для людей. Характер отрасли и рабочие условия являются сложными. Именно поэтому нам требуются опытные и квалифицированные специалисты для успешного завершения проектов, а также для обеспечения успешной передачи навыков и технологий.

Я не верю, что для работы в данной промышленности необходимо принадлежать к определенной группе. Мы постоянно нанимаем новых людей на должности, предоставляемые нашими клиентами. Конечно же, наши клиенты будут искать персонал с опытом и специальными знаниями, которые требуются для такой сложной промышленности. Таким образом, тем людям, которые получили хорошую репутацию, работая в данном секторе, конечно же, будет легче найти новую работу. Тем не менее, мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами с целью нахождения хорошего персонала среди местного населения для их организаций, часто не имеющего опыта работы, связанного с нефтегазодобывающей промышленностью.

Кроме того, будучи казахской компанией, мы тратим много времени на сотрудничество с местными университетами и техническими школами, помогая найти подходящую работу и обучение для их выпускников и предоставляя консультации по рынку труда, а также участвуем в ярмарках вакансий.

С какими основными проблемами в связи с наймом и удержанием персонала Вы сталкиваетесь в нынешних экономических условиях, и как Вам удается преодолевать эти препятствия?

ЭМ: Очевидно, что обстановка является неблагоприятной, но тем не менее мы продолжаем расширяться благодаря нашему участию в крупных разноплановых проектах, хорошему планированию бизнеса и постоянным инвестициям партнеров. Кроме основного вида услуг по предоставлению рабочей силы, "Болашак" теперь имеет одобренный Opito учебный центр (Seftec Global Training) и Отдел по обеспечению и контролю качества, с помощью которых мы начали сотрудничество с Sonovation и новой компанией, занимающейся вводом в эксплуатацию, техническим обслуживанием, КИП и электрооборудованием в партнерстве с Imtech. Эти новые предприятия стали успешными сами по себе и являются частью нашей растущей группы. Все эти факторы помогли сплотить группу компаний "Болашак" и способствовать удержанию персонала.

В начале 2009 года компания открыла офис в Лондоне для предоставления полного набора услуг зарубежным клиентам. Насколько успешным является Ваш бизнес за пределами Республики Казахстан?

ЭМ: Изначально компания Bolashak International была создана для обеспечения лучшего взаимодействия с нашими клиентами из Лондона, которые работают в Казахстане, а также предоставления помощи в получении виз и логистических услуг для наших иностранных подрядчиков, работающих в Казахстане. Bolashak International теперь также может похвастаться самостоятельным Отделом по подбору кадров и предоставлением услуг нашим клиентам за пределами Республики Казахстан. Мы наняли граждан Казахстана, ранее работавших в генеральном офисе в Атырау, а также помогли им в получении дальнейшей квалификации.

Не могли бы Вы рассказать нам о Вашей Программе национализации рабочей силы? Какие преимущества она принесла Вашей компании?

ЭМ: Будучи казахской компанией, мы гордимся своими корнями. На казахском "Болашак" означает "будущее", и мы считаем, что ключом к нашему будущему успеху является развитие наших национальных трудовых ресурсов. В настоящее время в компании "Болашак" работает 96 процентов граждан Казахстана, включая директоров и других руководителей. Это свидетельствует о том, что успеха можно добиться при правильном подходе и отношении к делу. Многие сотрудники работают в "Болашак" с момента основания компании, и мы гордится этим достижением.

Однако наша программа национализации не ограничивается развитием национальных трудовых ресурсов самой компании. Мы используем местных поставщиков услуг инфраструктуры, необходимых для ведения нашего бизнеса. В прошлом году мы потратили $25 млн долларов США на местные товары и услуги. Максимальное использование национальных трудовых ресурсов для наших клиентов также является важной задачей. Мы создали обширную базу данных, насчитывающую более 80000 кандидатов из Казахстана. Мы также тесно сотрудничаем с нашими клиентами для определения необходимости и содействия в получении обучения поставляемыми нами национальными трудовыми ресурсами.

В среднем, за последние три года Вы организовали более 105000 часов занятий. Можете ли Вы рассказать нашим читателям об обучении, предоставляемом Вашей компанией, а также о том, насколько важно это обучение для нефтегазодобывающего сектора Казахстана?

ЭМ: На наш взгляд, обучение является важной и необходимой частью развития наших национальных трудовых ресурсов. Оно также выгодно самой компании и должно рассматриваться как достижение не только с точки зрения часов и денежных показателей. В 2008 году "Болашак" организовала партнерство с обучающей компанией Seftec Global Training, инвестировав более $5 млн долларов США в открытие современного комплекса подготовки в центре Атырау. В данном комплексе предлагается много учебных программ, начиная с основных курсов по спасению жизни на море и заканчивая основными профессиональными испытаниями, необходимыми для работы в Казахстане. Я по-прежнему твердо верю в профессиональную подготовку на рабочем месте и передачу навыков.

Что ждет "Болашак" в будущем и какую, на Ваш взгляд, позицию будет занимать компания в нефтегазодобывающей отрасли через пять лет?

ЭМ: В настоящее время мы прогнозируем рост компании в течение следующих двух-трех лет, но опыт научил нас быть прагматичными. Нам известно о новых проектах, близких к реализации, что помогает нам соответственно планировать свою деятельность. Мы возлагаем большие надежды на международный рост, а также наши новые предприятия в Казахстане, и ожидаем, что эти надежды принесут результат. Также учитывая, что компания, являющаяся лидером на рынке Казахстана, будет расширяться, мы ожидаем, что Группа станет сильнее. Мы понимаем, что о деятельности компании судят по ее последнему тендеру и договору, поэтому не собираемся стоять на месте.

Biography

Энди МакКинон - генеральный директор "Болашак" с января 2008 года. Приехал в Казахстан в 1995 году и успешно работал на нескольких руководящих должностях в нефтегазовых сервисных компаниях. С 2001 года отвечал за развитие бизнеса нового СП между крупной международной компанией, поставляющей рабочую силу, и местной компанией в Казахстане, и сыграл важную роль в создании и развитии этого предприятия в Казахстане. После этого занимал должность генерального директора в логистической обслуживающей компании, прежде чем пришел в компанию "Болашак".